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星巴克:咖啡杯里的传奇

2012年05月17日 00:00 发布人: 中国酒店用品网 3572

在狮城闹区逛马路,天热穷喝水,林立于巷口的咖啡或速食连锁,果然方便。

话说纽约九一一事件后,市民百姓刚从惊魂梦魇中清醒过来没几年,发现闹市内的公共厕所不够用,媒体乘机兴风作浪炒作这条尿缸新闻,一阵散弹火炮轰击市政府。岂不知市长大人善打太极,四两拨千斤地答辩,星巴克开了这么多,我们还抢盖什么?于是人息事息,风平浪静了好多年。老实说,到2011年底,星牌咖啡在曼哈顿区的店数已达298家,谁还敢说路旁的公厕不够用?

好事总是多磨。去年11月,谣言开始流传——星牌公厕将对外熄灯关门。当然,舆论为之大哗。原来“顾客满意”的招牌太招风,员工如厕也必须排队等候。事关大众健康福祉和便利,在商言商,星牌终于妥协:内有两个以上洗手间的店,留小间供员工专用,大伙儿继续一起方便。纽约的星巴克,几乎是公共方便的同义词。供需双方情投意合缠绵了多少个春秋,若真的来套棒打鸳鸯,情何以堪呀!

星牌咖啡,1971年起家于西雅图一间卖优质咖啡豆的小店铺。它真正发迹于1982年,当时霍华德·舒尔茨加入星巴克;30年后,他在世界58个国家与地区开设了近2万家的连锁店,嗯,一个崭新的咖啡文化亮点,一团耀眼灿烂的翠绿星座。舒尔茨重新发现咖啡、定位咖啡,他的激情缘始于1983年春天一趟意大利之旅——米兰街旁的浓缩咖啡和维罗纳镇的那铁,杯杯温馨,口口窝心,启示了他日后经营新潮咖啡文明的灵感和手法。

去年星牌在欧洲的成绩不理想,业务量是南北美洲合计的九分之一。今年,舒尔茨决心反攻欧洲。3月初,在阿姆斯特丹刚开了一家新颖的概念店,事前聘用了35位设计师和艺术家的智慧,创新的经典、另类的风情,成为欧洲陆续新店开张的蓝图和样板。有报道夸张说,这是替固步自封、沉迷于旧情的欧陆咖啡门市产业,再度注入波波强烈的咖啡因。的确,21世纪欧罗巴咖啡杯里的文艺复兴,是时候了。

意大利友人安东涅罗,他是个地道的咖啡仙。还记得多年前他对星牌咖啡到欧洲开店的看法:饮流怀源的氛围不宜大量复制,饮咖啡的民俗和品牌连锁潮能妥协吗?果真,意大利到今天还留在舒尔茨的星座版图之外。

年前,北京人民把星巴克请出了紫禁城,确实有着文化观瞻上不方便的考量。

上一回陪安东涅罗在上海城隍庙旧街闲逛,他找公厕又是挑剔个半死,好不容易看到有条绿色美人鱼在招手,他脸庞马上露出了见到救星般的微笑……最近,到新加坡和中国出差办事,他妥协了,人还没踏出机场大门,立刻一屁股就锁定了星巴克。善哉!

来源:《联合早报》