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袁冬梅:树起“绵阳第一,四川一流”的酒店旗帜

2012年06月23日 00:00 发布人: 中国酒店用品网 3057

  长虹国际酒店位于绵阳市国家级高新技术产业开发区,由长虹电器股份有限公司、长虹机器厂共同投资兴建的四星级旅游涉外饭店。酒店内外装修豪华、设施设备先进、经营项目完善、服务水平一流,是商务洽谈、会亲聚友、康体休闲、旅游度假的理想下榻之处。
      绵阳是四川精品旅游线路——九寨沟环线上的历史文化名城,旅游资源丰富,是古剑门蜀道南端的起点。这里历史名人辈出,人文积淀深厚。这里风景秀丽,旅游资源丰富。李白故里、华夏诗城、九寨门户、蜀道咽喉等景点同子云亭杨雄读书台、蒋琬墓、江油关、古瓦口关、张飞柏翠等三国遗址令游客大开眼界、流连忘返。作为中国唯一的科技城和全国首批文明城市,这里交通便捷,城市整洁,酒店距火车站仅5公里、市中心10公里、绵阳南郊机场15公里。

 
      2005年3月,袁东梅担任长虹国际酒店总经理后,坚持“一切以顾客的需要为中心”的服务管理理念,以追求顾客的最大满意度为工作出发点,用优质的诚信服务广迎四海宾客,使绵阳长虹国际酒店很快在行业内名声远扬,并得到了广大客人的认可。

 近年来,在袁冬梅的带领下,长虹国际酒店在品牌推广、产品推广以及专项推广的整体经营战略思想的统领下,按照“品牌+标准+规模”的经营模式重树酒店形象;按照“3+2”市场板块即政务市场、商务市场、行业市场+集团市场、会议市场的市场选择重新打造目标市场,赢得了广泛的市场响应,从而获得了良好的社会效益和经济效益,树立起了“绵阳第一,四川一流”的旗帜。特别是在经历了2008年“5.12”汶川大地震后,酒店积极采取应对措施,抓紧重建家园,及时恢复生产,保障正常营业,取得了经济效益和社会效益的双丰收。2010年4月14日,青海玉树发生7.1级地震,袁东梅立即组织酒店全体员工为灾区捐款,奉献爱心。

为进一步提升酒店员工的岗位技能,更好地为四海宾客做好服务。长虹酒店举办了特色菜大赛、厨艺技能大赛等,推出了3.8节优惠活动、学雷锋活动,特别是开展“创建绿色饭店,倡导绿色消费”创评活动以来,总经理袁冬梅亲自挂帅,组织各部门经理制定了饭店环境管理方针:“科学系统规划,依法实施管理。加强污染预防,节约资源能源。坚持持续改进,不断优化环境。”并以此指导整个创绿工作。酒店全员行动,认真学习“创绿”活动的有关文件精神,对照评审标准,组织相关部门进行环境因素和节能降耗的调研,确立了目标指标项目,并制定了详细的管理计划和方案。